Vous avez une question ?
Made in France ?
Les bijoux A.MOOD.Z sont 100% Made in France.
Chaque création est fabriquée à la main par la créatrice dans son atelier à Anglet, vous assurant qualité et originalité.
La dorure est réalisée dans une entreprise de renom à Paris en or 24 carats.
Quel est le type de paiement ?
Les règlements s’effectuent par carte bancaire via Stripe ou Paypal sur lequel vous serez redirigé au moment de payer.
Les paiement sont totalement sécurisés.
Pour les paiement via Paypal il n'est pas obligatoire d'avoir un compte, celui-ci accepte les paiements par : Carte Bancaire, Carte Visa, Euro-Card-Master-Card , Discover, American express, Carte Aurore, Cofinoga, 4 étoiles.
Le dispositif Stripe ou Paypal garantit au client que les informations concernant sa carte bancaire ne seront utilisées que dans l’environnement sécurisé de paiement et ne seront à aucun moment connues de A.MOOD.Z.
Quel est le mode de livraison ?
La livraison est gratuite en France Métropolitaine sans minimum d'achat.
Les frais de livraison sont de 2€50 seulement lorsqu'ils ne sont pas offerts.
Toutes les commandes A.MOOD.Z sont expédiées sous 2 jours maximum par lettre suivie ou Colissimo.
Le délais de livraison est de 48h vers la France métropolitaine et Monaco.
La lettre suivie et le colissimo sont des services de la Poste, avec un suivi, sans signature.
Le numéro de suivi est envoyé par mail lorsque la commande est expédiée.
Il se fait sur http://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois.
Que faire si un article est manquant, incorrect ou défectueux ?
Soucieux de résoudre tout problème d'article incorrect ou défectueux dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter dès que possible.
Si vous avez reçu le mauvais article, ou que celui-ci est défectueux, veuillez contacter notre Service Client et mentionner votre numéro de commande, le détail du problème.
Nous reviendrons vers vous dans les 24 heures et procéderons au remplacement dans les plus bref délais.
Les retours sont-ils possible ?
Vous pouvez retourner tout article qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 1 mois à compter de la réception de votre commande.
Afin de faciliter le traitement tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client A.MOOD.Z en priorité en précisant votre numéro de commande.
Les frais de retour seront à votre charge.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble et en parfait état.
Vous serez alors remboursé par virement bancaire dans un délais maximum de 30 jours.
Des conseils d'entretiens ?
Gardez vos bijoux au sec, individuellement dans leur pochette en lin naturel ou leur écrin lorsqu'ils ne sont pas portés.
Evitez tout contact avec les produits d'entretiens, parfums et crèmes.
Mais aussi l'eau de mer et de piscine.